린나이는 최근 새롭게 개편(리뉴얼)한 통합 온라인 플랫폼 ‘린나이몰’을 정식 오픈한다고 밝혔다.

이번 리뉴얼은 기존에 분산 운영되던 브랜드 사이트, 린나이몰, 부품몰, 사원복지몰을 하나의 브랜드몰로 통합해 고객경험을 일원화하고 운영 효율성을 높이는 데 초점을 맞췄다. 이를 통해 고객의 ‘탐색-구매-설치-관리’ 여정을 하나의 흐름으로 연결하고 보다 통합된 쇼핑 경험을 제공할 수 있게 됐다.

새롭게 선보이는 린나이몰은 제품 정보 탐색부터 구매, 고객지원, 보유 제품관리까지 한 번에 이용할 수 있는 올인원 통합 플랫폼으로 구축됐다. 고객은 한 번의 로그인만으로 제품 구매는 물론 다양한 서비스와 정보를 보다 편리하게 이용할 수 있다.

이번 개편에서는 네이버·카카오 간편로그인을 도입해 로그인 편의성을 높였으며 검색엔진을 적용해 제품뿐만 아니라 사용설명서, FAQ, 관련 소모품 등 연관 정보까지 한 번에 확인할 수 있도록 했다. 또한 창사 이래 처음으로 ‘린나이 멤버십’을 도입해 구매금액별 등급 운영, 등급별 쿠폰 제공, 구매 시 1% 마일리지 적립 등 다양한 혜택을 마련했다.

이와 함께 설치 제품 구매 고객을 위한 설치가이드, 고객 참여를 확대하는 포토 리뷰 기능, 맞춤형 서비스 제공을 위한 보유제품 관리 기능, 브랜드 콘텐츠를 접할 수 있는 ‘린나이 스토리’ 메뉴도 새롭게 선보인다.

린나이는 리뉴얼 오픈을 기념해 5월 한 달간 런칭 이벤트를 운영한다. ‘리뉴얼 위크 페스타’를 통해 매주 베스트 상품을 특별가로 선보이며 울트라파인버블 보일러 사전 설치 컨설팅 프로모션과 함께 신규 및 기존 회원 대상 웰컴 쿠폰 10% 혜택도 제공할 예정이다.

강상규 린나이 영업본부장은 “이번 린나이몰 리뉴얼은 분산된 온라인 채널을 하나로 통합해 고객 편의성과 브랜드 경험을 높이는 데 의미가 있다”라며 “앞으로도 고객 관점의 플랫폼 고도화를 통해 차별화된 서비스 가치를 지속적으로 제공해 나가겠다”고 말했다.