경동나비엔은 10월5일 가스연결부 부품 중 일부 결함으로 미세가스 누설가능성이 발견된 일반형 가스보일러 ‘NGB513’과 ‘NGB553’에 대한 사전점검서비스를 진행한다고 밝혔다.
경동나비엔의 관계자는 “점검대상제품은 지난 4월5일부터 9월13일까지 생산, 출고된 제품으로 점검대상제품 전부가 미세가스 누설이 발생하는 것은 아니다”라며 “누설이 발생하는 경우에도 포집장비를 통해 누설가스를 모아 측정해야 검출이 가능할 정도로 미미한 양으로 안전하다”고 밝혔다.
이어 “점검대상제품 외 콘덴싱보일러를 포함한 타 보일러제품은 문제가 없는 것으로 나타났다”고 덧붙였다.
경동나비엔은 미세한 가스누설에도 가스에 포함된 부취제 냄새로 고객이 불편을 겪을 수 있는 만큼 고객지원을 위해 해당기간 중 판매된 NGB513, NGB553제품 전체에 대해 이상여부를 점검하고 관련부품을 무상으로 교체하는 사전점검서비스를 시행키로 결정했다.
이번 조치는 10월5일부터 시행되며 설치제품인 보일러의 특성을 고려해 고객의 신청이 접수되면 서비스기사가 설치현장을 방문해 이상여부를 확인하고 부품을 교체하는 방식으로 진행된다.
점검대상제품은 하단의 은색과 황금색 반원형태의 돌출디자인이 특징으로 육안으로도 쉽게 구분할 수 있으며 사전점검대상 확인은 보일러 오른쪽 측면의 제조명판에 표기된 제조년월일을 통해 확인할 수 있다.
보다 자세한 내용은 경동나비엔 공식쇼핑몰 나비엔하우스(www.navienhouse.com), 전용상담번호(1661-4455)을 통해 안내받을 수 있다. 또한 카카오톡의 ‘경동나비엔 서비스’를 통해 채팅으로 상담받을 수 있다.
경동나비엔의 관계자는 “안전 상 문제는 없지만 가스의 특성 상 미량이 누설돼도 부취제 냄새로 인한 불편이 발생할 수 있어 사전점검을 시행키로 결정했다”라며 “제조사로서 책임감있는 자세로 빠른 조치가 가능하도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.
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